阳谷农商银行:完善金融服务体系,提升新市民服务质效
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近年来,阳谷农商银行聚焦新市民金融服务需求,加大资金扶持力度,完善金融服务体系,为新市民创新创业、安居乐业提供支持。截至7月底,该行各项贷款余额145.11亿元,其中,支持新市民贷款余额达7.06亿元。
加强沟通对接,持续拓宽新市民服务渠道。一是找准金融服务新市民的切入点。积极对接县委县政府及相关部门,与人社局、市场监管局等部门开展全面战略合作,获取新市民数据信息,细分客户群体,实行数字标签管理,切实做好跟踪服务。二是精准满足新市民服务需求。持续开展“四张清单”客户走访服务,已对接服务客户2.3万户。全面对接社区、村庄和企业,为广大新市民提供全方位、近距离金融服务;对新市民工作较为集中的园区、市场和企业,开展“整企授信”“整街授信”活动。三是拓展新市民金融服务广度和深度。优化营业网点布局,加快智慧厅堂建设,智慧机具网点覆盖率达到100%,为新市民提供支付结算、生活缴费、代发工资、社区生活等一体化综合服务。
加大资金投入,切实满足新市民资金需求。一是提供专项信贷资金,为“新市民”创新创业提供支持。将辖内金水湖支行、新城支行打造为“新市民金融服务示范支行”,全面满足“新市民”生产生活需求。二是积极创新推广信贷产品,精准满足新市民多样化需求。加快推广“新市民信用贷”“新市民创业贷”等专项信贷产品,定向推广“创业担保贷”等贷款产品,及时满足新市民创业和资金周转需求。已发放“创业担保贷”368户、1.53亿元。三是多措并举满足新市民生产经营和综合消费需求。优先为吸纳新市民就业的小微企业提供资金支持。聚焦新市民住房装修、医疗康养、教育培训等日常生活需求,跟进提供精准、及时、有效的资金支持。
创新服务模式,不断拓展新市民服务内涵。一是持续完善社保、医保和公积金等服务,积极拓展服务场景。优化社保卡开立服务,为新市民社保待遇发放提供便利。二是率先试点上线云喇叭语音播报,大大提升聚合支付服务体验;向新市民经营的小微商户提供“智e付”商户收单服务,为新市民日常经营提供便利,已拓展聚合支付商户1.35万户。三是依托金融夜校,在各社区、村居持续、广泛进行金融知识宣传,普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识,帮助新市民了解金融政策、产品和服务,引导新市民增强法制观念。
(刘占勇)